Garantie zonder Verkoopbon

Door firefly112 op dinsdag 30 oktober 2012 13:38 - Reacties (8)
Categorie: -, Views: 10.021

Afgelopen week om precies te zijn donderdag hield mijn Nokia Lumia 800 er mee op.
Nou geen probleem aangezien de telefoon nog garantie heeft. Ik had deze mobiel gekocht bij MTV mobile dit omdat MTV mobile op dat moment nog normale prijzen hanteerden voor abonnementen en telefoons.

Toen ik thuis arriveerde heb ik gelijk alles van de mobiel er bij gezocht. ik had nog de doos met alle boekjes en de doos waar in de sim kaart zat. Alleen had ik helaas niet meer de verkoopbon deze zou wel kwijtgeraakt zijn met verhuizen.

Toen ik de telefoon voor RMA wou aanmelden via de website stond hier ook nadrukkelijk bij dat ik een kopie van de verkoopbon bij het pakketje moest bijsluiten. Dit zou erg lastig worden aangezien ik deze niet meer had maar het leek mij ook sterk dat hun dit van mijn konden eisen aangezien hun zelf ook verplicht zijn deze gegevens een x aantal jaar te bewaren.

na Google dit probleem te hebben voor gelegd kwam ik op de volgende pagina uit. Misverstanden over garantie
.Hier uit blijkt dus dat je ze van mij geen verkoopbon kunnen eisen. Wat ze wel kunnen eisen is een verkoopbewijs, En een bankafschrift zou hiervoor genoeg zijn. Ik heb dus de telefoon gepakt om dit eens voor te leggen aan hun helpdesk. Na 2 minuten wachten kreeg ik een vriendelijke jongen aan de telefoon waar bij ik mijn verhaald deed. Hij vertelde mij dat het toch echt niet mogelijk was aangezien hun een verkoopbon nodig hebben.Na nog wat vragen heen en weer kon hij me niet helpen of vertellen wie ik hiervoor wel kon benaderen.

Hierna gelijk met Nokia gebeld en zij gaven aan dat dit geen enkel probleem is voor hun. Hierop kon is dus gelukkig mijn telefoon te reparatie aanbieden bij Nokia.


Aangezien er bij mijn vorige Blogs nog al veel commentaar was op mijn zins opbouw en spelling.
heb ik het nu maar eens 4 keer nagelezen. als het nu helaas nog niet goed genoeg is moet ik denk ik maar geen Blogs meer gaan schrijven.